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企业微信运营私域流量,看完这篇文章就懂了!

2020年初新冠疫情全面爆发,对于实体商家和企业来说无疑是巨大损失,人员无法按时办公、实体店客源量少的可怜,面对天灾人祸,企业只能自救,企业选择在线云办公,实体店纷纷将老客户转型线上成交,如何在危机中自救,成为企业上半年学习的必修课,今天创研企业微信服务商分享如何利用企业微信帮助企业实现私域流量运营,带来的价值究竟有多大。


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企业微信3.0上线!

相信不少商家和企业都会对企业微信的更新激动不已,这无疑是为私域流量开放了一个最适合的营销场景出口。因为它的更新,对于企业来说,能够进一步提升对私域流量,自有客户精细得到管理、运营和动作。


这次更新最重要,也是最引人瞩目的两个功能更新是:客户朋友圈+客户群。


造个“圈”


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造个“圈”,指的是-企业微信朋友圈,即微信用户在刷朋友圈的时候,可以看到企业微信用户发的朋友圈;

A、成员可发表内容到客户的朋友圈,告知客户活动信息、产品动态。

B、企业可查看成员发表的内容,也可统一创建内容,成员确认后发表到客户的朋友圈。


企业微信用户朋友圈状态会显示“企业”的字样,以和个人微信朋友圈做出区分;企业微信员工的所有行为都会成为“企业的官方”行为,这样更有认证感与正式感。其次,所有企业微信里的微信好友,都是企业的潜在客户或者是已合作客户,群体更加精准。


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其实朋友圈的开放,有一些人说着,这个企业微信的朋友圈相当于是一个另类的“朋友圈广告”的方式,不过好像也的确是这么一回事。


企业微信因为企业背书,品牌公信力加持,会得到用户更多得信任感。品牌、活动露出+潜在用户流量聚集地,是朋友圈广告对广告主的最大吸引力,而企业微信朋友圈刚好就具备这两个特征。而企业团队可以根据公司得产品方向设计朋友圈内容,统一分发造势,也可以个性化分发进行品牌宣传,因为有了企业微信朋友圈这个生态,让企业和消费者中间再也没有了隔阂


不过这个朋友圈并不是可以无条件的发送的,单看这次的企业微信更新,还是有很多的限制条件:

比如申请开通客户朋友圈内测的企业,需要接受官方的审核:企业是否经过验证、每天登陆企业微信的员工人数、成员添加的客户数、经营情况。


拉个“群”

拉个“群”,指的是企业微信用户可以拉微信用户一起进群;换句话说,这个群是企业微信用户和微信用户共享的混合群,其实这个功能之前就有,只不过上限只能达到20人。

其实这个群聊,也是很多企业或是用户非常关心的一件事。

  • 百人群

之前在企业微信上,企微与个微同时存在的外部群人数上限为20个,本次企业微信发布会人数上限上调,开放至100人,通过企业微信自带的客户联系功能,可以更好的维护用户关系。

  • 群管理

成员可为客户群配置一条欢迎语,当有新成员加入微信群聊时,系统将自动发送这条欢迎语。企业还可通过群聊数据统计查看客户群数据,掌握成员服务情况。


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  • 离职继承

更为关键的是:企业微信用户建的群,所属权属于企业,而非员工个人。这意味着既然员工离职,群的资源也会交接回企业,客户资源不会因为员工离职而流失。


群管理功能深化

企业微信相比于其他的OA类软件,最突出的是它的SCRM管理属性。

在本次大会上,企业微信有望继续发力客户联系功能,加深企业微信的群管理功能,赋予群主更大的管理权限以及更快捷的群发操作。群主可以对名下的群聊实施统一管理,从而提高消息的触达效率,降低企业员工的人力成本。


为什么要有企业微信?

两年间,企业微信已成为内外部专属连接器,大大提升企业效率,将员工、系统、客户三位一体连接起来,助力企业数字化转型。

从一开始定位为OA的企业微信,到如今和钉钉完全不同的发力点,转换到CRM赛道,在客户关系管理方面,微信具有得天独厚的优势。微信的社交关系牵引了11亿人口,微信已然自成生态。

所有的消费渠道都在向微信导流:去吃饭,加个微信;去买奶茶,加个微信;去买菜,加个微信;点外卖,提醒微信给红包;淘宝购物,好评送微信红包等等。

商业活动向微信引流,愈发巩固微信生态的“支付——社交”双重优势。

◆已经有80%中国500强企业里已开通企业微信 ◆注册企业数量整体增长180%,用户数增长500% ◆覆盖了超过50个行业,新增企业100%,活跃用户新增120%


企业微信的转型,代表了微信官方以及市场监管部门对于微商模式的认可以及规范管理意图。

目前,企业微信还未在微信生态中占据足够多的关注,但未来不可小觑。企业内部通过企业微信进行内部管理,企业外部通过企业微信链接客户和成交,企业之间通过企业微信可进行上下游供应链通达,实现了微信用户与企业微信用户的无缝连接。应用此优势,品牌可以赋能B2B、B2C销售、CRM、用户体验等模块。

对于企业用户来说,目前企业微信最大的可触达利好即企业微信助力私域流量。


企业方面可做如下准备:

  • 尽早开通企业微信。用户资产化趋势越来越强,尽早开通企业微信,建立品牌在微信生态的公信力。利用企业微信的客户传递和维护优势,避免人员流动造成的客户流失。

  • 对接企业内部CRM。企业微信目前开通API协助企业CRM数据共通,避免微信个人号粗放式管理的弊端,可帮助高效处理客户问题,促进成交。

  • 做好企业微信朋友圈。企业微信因为企业背书,品牌公信力加持,会得到用户更多的信任感。

  • 个性化使用企业微信个人介绍页。企业微信的个人介绍页较个人微信有很大不同。显示企业名称,个人名称,服务详情等,更可关联企业的小程序,图文链接等皆可在后台进行配置。

  • 管理好欢迎语推送。目前企业微信添加成功好友后,用户会收到欢迎语推送。欢迎语支持图文、网址、小程序。根据公司风格设定适合的欢迎语吸引客户赢取好感。比如公众号二维码,拼团链接,优惠券,会员卡小程序等,自动在添加成功后发送到用户端,节约人力。

  • 用好标签事半功倍。企业标签汇中有客户等级、客户类型、客户来源等多种标签类型,在后台可自行根据需要配置客户标签,方便统一管理。

  • 注意人才培养。未来微信生态下交易链条会发生什么具体变化未可知,但一定是效率越来越高,链条越来越短。中国是目前世界最大的消费市场,同时中国拥有世界最健全的供应链系统,二者碰撞,一定会出现代表最高效率的销售模式。这就是中国正在具有的优势,也是每一个企业的红利东风。企业微信是工具更是新的方向,企业内部必须培养人才具备前瞻性视角,搭建自身信息通道,避免闭门造车。

企业背靠腾讯官方这颗大树,微信一家独大,目前也在逐步封杀其它第三方的微信营销软件,可以理解为逐步布局企业微信市场,创研也是企业微信官方认证服务商,致力于深耕湖南本地的企业客户。

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