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企业微信玩转私域运营,了解私域流量的前世今生!

2020年疫情影响,实体经济直线下滑,企业纷纷转型线上,“私域流量”这一词被重新激活,早几年“私域流量”就出现在互联网视野中,经济一直平稳发展,很多企业并没有真正重视起来,今年上半年疫情冲击,实体店客源为0,大部分企业纷纷转型线上,做好线上拓客订单服务,从而激活企业微信私域流量运营,今天给大家分享什么是私域流量?以及企业微信作为腾讯旗下私域流量运营工具,究竟能带来哪些价值,企业微信和个人微信有何区别。


私域的前世今生


“私域流量”一词,起源于2018年末吴晓波在《预见2019》商业模式探讨中提出私域电商,引起品牌主广泛的共鸣。实体生意越来越难做,线上获客成本不停上升,私域运营仿佛成为拯救品牌传播的最后一根救命稻草。


私域流量是相对于公域流量来说的概念,简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。


用一句话概括,就是“私域的用户属于个体,公域的用户属于平台”。通俗点讲,私域就是不断的添加客户为好友,与粉丝交朋友建设个人IP,在适当时候发布广告信息,促成成交转化,并诱导多次消费,形成营销的闭环。


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众所周知的美妆品牌“完美日记“、K12教育领域中的 “跟谁学”等都是非常成功的私域运营案例。这种流量IP人设打造,其实是可以进行复制的商业模式,而且GMV也相当感人!


一般来讲,流量的首次获取成本是最贵的,用私域连接到精准客户后,通过后续的经常有效触达,流量的成本肯定会越来越低。还可以通过奖品或团购砍价等营销手段,使客户把裂变信息发到朋友圈或微信群,带来更多的流量。


目前,企业微信开放了大量的基础设施和可供服务商合规开发的第三方API接口,通过朋友圈、群发等手段,不仅可以不断触达客户,而且私域运营也更安全,再也不用担心随时被封号的危险了。


当我们在讨论“私域流量”的时候,我们到底在讨论什么?


早期,商家基于微信加上营销工具大量积累客户,获得变现,虽然让客户享受了更加便捷且性价比高的购物方式,但是也无法否认一部分商家滥用营销工具导致破坏微信用户体验的情形发生。


企业微信3.0版本的推出便是为了合理引导商家对于私域运营的需求。企业微信倡导“人即服务”,每个对话框背后都是一个个经过认证的企业员工,加上克制但便利的营销功能,做到把客户当成朋友而不是“流量”,帮助企业运营好私域的同时也提升了微信用户的体验。


创研早在去年就凭借敏锐的行业洞见,主动放弃个人号运营方案,全面转型企业微信平台,并与官方实现了深度合作,提升了企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力,全部功能均安全合规,使用无封号风险。


企业微信是目前唯一合规 且能高频、直连消费者的社交软件。


企业微信和微信到底区别在哪里?这是很多用户非常关心的问题,

2016年4月,企业微信发布。 

2018年3月,企业微信与微信个人号消息互通。 

2018年9月,企业微信发布2.5.8版,离职员工客户可由管理员重新分配。

2018年12月,企业微信发布2.7版本,「客户联系」功能上线。

2019年3月,企业微信开放了“群聊互通”功能的测试体验。

2019年8月,企业微信好友数量从5千上升到5万,后续升级为无好友数量上限。

2019年12月,企业微信3.0开放微信互通、升级200人群聊和客户朋友圈三大功能

我们可以看到这些重大的关键节点,比如企业微信和个人微信互通、微信群互通、客户联系、好友数不限制人数。



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企业微信,是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台。

以上的定义体现了它们定位不同,作为腾讯旗下的社交领域巨头,微信是其于2011推出的主要面向个人的通讯社交产品,企业微信是2016年才推出的主要面向企业的产品。他们有以下5点区别:

1、 服务的主体不同

个人微信主要是倾向于广大群众所使用的,服务于大众人员;

企业微信主要是面向各企业管理人员对内部员工,便于企业进行管理。

2.好友权限不同

个人微信,最高上限5000人好友

企业微信,最高上限50000人好友

3.朋友圈功能不同

个人微信,发朋友圈和展示朋友圈没有限制、短视频、文字+图片、纯文字都可以

企业微信,每名客户每个自然日最多能展示企业成员发表的1条内容、每个自然月最多能展示企业发表的4条内容。

企业发表和成员发表内容的展示限制互不影响。

4.群聊功能不同

个人微信:微信群最多为500人。为了避免恶意帐号给群带来骚扰,更好的保护信息安全,100人以上的微信群主要针对已通过实名验证的微信用户。

1、超过40人,您的邀请需要对方同意;

2、超过100人,对方需要通过实名验证才能接受邀请,可通过绑定银行卡进行验证。

企业微信:企业内部群聊人数上限为2000,外部群聊人数上限为500人。

含微信用户的外部群聊,如果是微信用户创建的、则人数上限为20;如果是企业微信用户创建的、人数上限可提升为100。

注:企业认证后,超级管理员可在「工作台」-「客户群」中申请提升含微信的外部群人数至100。学前教育、初中等教育、高等教育、教育其他、政府暂时不支持申请、默认含微信的外部群人数为100。

5.消息群发

个人微信:群发消息次数无限制,群发人数单次限制200人、

企业微信:单个客户一周内仅限接收一次群发消息,人数没有限制可选全部客户无需分批、

6.添加好友权限

个人微信:“加我为朋友时需要验证”功能开启后,他人添加您为好友时,需要您同意接受请求后,方能成为好友;未开启该功能,任何人添加您为好友,无需您手动同意接受。

企业微信:首先必须先获得企业微信认证才可以加个人号好友,其次企业微信创建人及管理员可以开通企业员工的添加权限。

7.微信封号区别

个人微信:个人微信被封,企业微信禁止对外功能(封号处理)

企业微信:企业微信被封,个人微信也被封

8.微信红包封面(定制)

个人微信:统一封面(可带表情包、文字、图片)

企业微信:企业定制“品牌红包封面”,成员领取后可在发微信红包时使用,帮助企业传递品牌文化。

目前,企业可为每个品牌定制1个封面,默认每个企业可定制1个封面。

若企业存在多个品牌,可通过认证流程,基于公司简称/机构简称,或基于商标,为企业添加多个简称。

认证多个简称后,企业可定制与简称数量相等数量的品牌封面,以满足多个品牌的定制需要。

9.好友共享

个人微信:不可共享好友

企业微信:成员可将自己的客户共享给其他成员,查看客户信息时,点击更多操作后,可将客户共享给其他成员。


通过以上分析,可以理解为私域流量=企业微信精细化运营。企业微信相比个人微信,带来的价值又更大,特别是对于中小型企业来说,一款免费的私域流量运营工具尤为重要,创研作为企业微信官方认证的服务商,我们一直致力企业微信优质服务,与腾讯官方形成有好的战略合作。

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